近期，多名群眾向羅定市消費者權(quán)益保護服務中心投訴反映其在羅定市工業(yè)一路某店受到誘騙充值消費。

　　經(jīng)查，該店工作人員以新店開張為由，在該店門口誘導消費者參與抽獎活動以獲取該店送出的家電獎品。目前，已有部分消費者經(jīng)不起獎品誘惑，任由該店工作人員操作其手機，通過支付寶花唄、微信分付分期等方式充值到該公司自營商城進行消費支付。受騙消費者事后才發(fā)現(xiàn)：商城APP存在商品品種少、充值金額無法全額抵扣消費額、APP無法打開等情況；充值的金額無法退回；手機還收到花唄、微信分付的還款通知。

　　羅定市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費者，預付式消費是一種典型的信用消費，預付款不是“定金”，對交易雙方并無其他懲罰性約束作用，一旦經(jīng)營者不能履行交易約定，消費者只能要求經(jīng)營者退還預付款。如果經(jīng)營者“卷款跑路”，調(diào)解難度極高。

　　羅定市市場監(jiān)督管理局鄭重提醒廣大消費者：

　　1.消費前，忌沖動

　　充分了解平臺開辦方的經(jīng)營資質(zhì)，建議選擇信譽度、知名度高的、有交易保障的正規(guī)運營商平臺，切勿輕易相信需充值A(chǔ)PP才可消費的迷惑術(shù)語。

　　2.消費時，需謹慎

　　看清各種消費限制條件，謹慎付款；自身手機、電腦、身份證等貴重物品，切勿輕易交由他人操作，保護個人信息，以免造成財物損失。

　　3.消費后，莫緊張

　　保留合同、發(fā)票及其他相關(guān)消費憑證，如遇糾紛，可撥打政務服務熱線12345進行投訴舉報；涉嫌詐騙，造成財產(chǎn)損失的，應及時向公安機關(guān)報案。

羅定市市場監(jiān)督管理局

2023年7月11日