提及殯葬，可能不少人會自然聯(lián)想到封建迷信，并因忌諱其不吉而警覺地避口不談甚至避而遠之。而現(xiàn)實生活中，有這么一群人，他們整日與逝者、喪屬打交道，雖然肩上扛著來自社會的某些偏見，心里卻始終裝著對工作的認真細心，盡職盡責地站好每個崗位。他們懷著尊重之心將每個逝去的生命渡至另個世界，讓逝者彼岸之路走得更有尊嚴。

　　提升業(yè)務水平用心服務群眾

　　沿著省道113線驅(qū)車前往位于陽春市馬水鎮(zhèn)的陽春市殯儀館，通至館正門2.5公里長的道路全部實現(xiàn)硬底化，路的兩邊，有序地栽種了被修剪成同高球形的5000多棵柏樹、朱槿，整齊美觀而不失莊重，安靜地迎接前來的每個人。進至館內(nèi)辦公樓前，不遠處傳來平靜柔和的佛教音樂讓心靈得以安靜撫慰，高達80%的綠化率更是讓這里綠樹成蔭、蒼翠入眼，整體自然環(huán)境的別番優(yōu)美，消除了來人內(nèi)心原有的緊張恐懼。

　　陽春市殯儀館始建于2001年，是陽江地區(qū)唯一的省二級殯儀館。全館占地面積12萬平方米，其中設施建筑面積2萬多平方米，建有火化車間、悼念堂、骨灰樓、生態(tài)公墓、樹葬區(qū)、業(yè)務室、修理車間、值班室等，其中，骨灰樓共有8000多個格位。該館實現(xiàn)了從遺體收殮、冷藏、化妝、告別、火化至骨灰寄存的全系統(tǒng)化管理。

　　殯葬工作與其他行業(yè)不同，工作的突發(fā)性、特殊性對每名殯葬工作人員提出了更為嚴謹特別的要求。陽春市殯儀館館長劉榮介紹，館內(nèi)工作人員分成三個工作班組，司機、爐工等崗位實施24小時值班制度，確保交通意外等突發(fā)狀況時能夠迅速到達現(xiàn)場并配合處理。為確保業(yè)務辦理的精準性，該館投資開發(fā)了殯儀業(yè)務管理系統(tǒng)，將每名逝者的基本信息錄入系統(tǒng)形成條形碼，進入火化流程時，工作人員手持終端設備掃描條形碼即可顯示詳細信息，有效堵塞了出錯可能。

　　“每位喪屬來到這里，內(nèi)心大多充滿著悲傷與緊張情緒，我們在加強員工業(yè)務培訓的同時，鼓勵大家積極學習社會專業(yè)知識，掌握心靈慰藉的各種方法，設身處地為喪屬著想。目前，館工作人員中已有11人取得專業(yè)社工資格證書。”劉榮說。

　　群眾喪葬觀念正在慢慢轉(zhuǎn)變

　　3月29日上午，在第六個公眾開放日上，陽春市殯儀館再次迎來一撥新客人，與往年一樣，他們將零距離接觸人在生命最后一站時經(jīng)歷的儀式與流程，直面感受生命的最后尊嚴。殯儀館公眾開放日活動自2014年開展以來，報名人數(shù)逐年增多，從青春少年到花甲老者，不同年齡段的人在這里實地觀看了喪葬流程，以不同的心境感受生命的珍貴。

　　自廣東省推廣節(jié)地生態(tài)葬以來，越來越多的市民選擇樹葬、草坪葬等方式安葬逝者。2015年以來，陽春市殯儀館樹葬區(qū)陸續(xù)種下了93棵松柏，每棵樹下安放有6名逝者的骨灰——在500多位逝者骨灰的滋養(yǎng)下，松柏茁壯成長，客觀上體現(xiàn)了逝者的精神長存。

　　選擇樹葬的逝者，不少是五保和孤寡老人，每年也有不少市民咨詢樹葬、草坪葬等生態(tài)葬形式。每個季度，社會上的愛心人士也會自發(fā)組織，帶著鮮花前來樹葬區(qū)拜祭，寄托哀思。去年，陽春市殯儀館籌集資金，在樹葬區(qū)前修建了廣場，以方便人們祭拜。不少熱心人士也踴躍捐款，支持樹葬形式的推廣進行。“群眾喪葬觀念的改變、愛心人士的熱心都讓我們非常感動，這也激勵著我們一定要把服務工作做好。”實地了解過程中，劉榮介紹。

　　殯葬工作逐漸被公眾熟知認可

　　百色某老師因為學生家長在殯儀館工作而歧視學生這一新聞傳出，引發(fā)不少網(wǎng)友熱議，這一新聞更刺痛了不少殯葬工作者的心。他們坦言，最怕別人問自己在哪里工作，其次是不知道怎么和孩子說起自己做什么。劉榮在殯儀館已經(jīng)默默奉獻了十多年，以前，逢年過節(jié)、紅白喜事沒人肯邀請他，就連親戚朋友也逐漸和自己疏遠，平時若有閑暇，只能約同事們聚個餐，因為少有人愿意與自己同桌吃飯。工作的辛苦不僅是來自身體上的疲倦，更多的是內(nèi)心的煎熬。說起往事，一直言談沉穩(wěn)的他，眼眶已見濕潤。

　　在他看來，每位喪屬來到殯儀館都承受著莫大的悲傷，且對喪葬工作如何進行知之甚少、無從下手。殯葬工作者不能僅僅把喪葬業(yè)務辦理當成普通的工作，應該真情換位思考，設身處地為喪屬著想，給予逝者足夠的尊重，讓這份看似冰冷的工作充滿人情味。劉榮和館班子提出了設想，希望下步工作人員充足后，在館內(nèi)開展“一對一”全程引領式服務，為每名喪屬提供從入館至離開時的所有陪伴服務。

　　生命寶貴但又脆弱，靈動卻也無常，沒人知道明天和意外哪個會先來。在殯儀館工作了十幾年，劉榮見慣了生死，他和他的同事們由此更加敬重生命與亡者。隨著殯葬工作的不斷公開透明化，社會原有的種種偏見正逐漸消散。近幾年，雖然收到的婚禮請柬越來越多，但他們封禮給紅包時卻變得開心許多；現(xiàn)在，和別人談論自己的工作不用再那么小心翼翼，大方自然多了。座談中，說起這些明顯變化，陽春市殯儀館的工作人員相互會心地笑了。